[COMUNIQUE-SE] Pessoa Estagiária em Atendimento e Suporte ao Cliente

Antes de falarmos sobre a vaga, confira aqui os nossos valores! :)

Estamos em busca de pessoas apaixonados pelo negócio, por resultados e que busquem sempre um efeito UAU para nos ajudar a construir um Comunique-se cada vez melhor para se trabalhar!

Loucos por resultados

Meritocracia

Alto desempenho

Decisões baseadas em fatos e dados

Feedback contínuo

Atitude empreendedora

Fazer acontecer

Sonhar grande

Atrair gente melhor que a gente

Buscar o simples

Efeito UAU em tudo que fazemos

Cuidado com as pessoas

Qualidade nas entregas

Agilidade e inovação

Liderança inspiradora

Nós definimos alguns requisitos que consideramos necessários para agarrar essa chance! Dê uma olhadinha abaixo e se candidate para a vaga. Estamos ansiosos para te conhecer!

Como vai ser o seu dia a dia:

• Realizar o atendimento dos nossos clientes via chat online com telas simultâneas;
• Suporte por e-mail e telefone;
• Identificar a raiz dos problemas reportados pelos clientes e dar a tratativa correta;
• Identificar bugs e reportar problemas para as áreas responsáveis;
• Acompanhamento e retorno dos chamados internos;
• Registrar e manter a base de clientes atualizada;
• Manter comunicação ativa com áreas de apoio interna; 
• Realizar produção de conteúdos informativos de apoio ao atendimento.

O que esperamos de você:

Atuamos no segmento da comunicação, com profissionais de jornalismo, relações públicas e marketing, então, será um diferencial se você: 

• Estiver cursando as áreas de Jornalismo ou Relações Públicas;
• Tiver alguma experiência anterior com atendimento ao cliente em canais digitais ou empresas SaaS;
• Tiver alguma experiência anterior com atendimento em assessoria de imprensa ou em redação de veículo de comunicação.

Soft Skills determinantes:

• Organização;
• Ser comunicativo;
• Ser empático e ter interesse genuíno por pessoas

Somos a Knewin, a maior plataforma em gestão de reputação com inteligência de dados na América Latina com mais de 2000 clientes.

Ajudamos empresas e marcas com gestão de reputação e exposição por meio de soluções de inteligência de dados para promover conexões com seus públicos com o objetivo de ganhar a preferência deles, assim possibilitando resultados de negócio superiores.

Para cumprir nosso propósito, desenvolvemos três verticais de soluções:

• Gestão de reputação proativa e acionável (Knewin Reputation)

• Monitoramento de imagem de marca (Knewin Monitoring e Monitoramento de Notícias)

• Exposição de marca (Mailing de Jornalistas e Divulgador de Notícias)

Seguimos o modelo de trabalho remote first e em 2025 conquistamos o selo Great Place To Work.

Nossa cultura fomenta um ambiente ágil, flexível e adaptável. Acreditamos no poder transformador da tecnologia, do conhecimento e, acima de tudo, das pessoas.

🏡Somos Remote First! O trabalho 100% remoto é utilizado por todos os nossos times;

🌎Somos uma empresa global: com atuação no Brasil, nos Estados Unidos e na América Latina;

🌟Na Knewin nós respeitamos as individualidades e trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferenças (Gênero, Religião, PcD, LGBTQIAP+, Raça e Etnia). A empresa respeita esse compromisso!

Aqui, seu bem-estar é prioridade!

Investimos em benefícios que promovem saúde, conforto e segurança para você e sua família.

🌟 Saúde em Primeiro Lugar

Plano médico e odontológico completo, garantindo seu bem-estar integral.

Acesso a serviços de telemedicina para consultas práticas e seguras.

Programas dedicados ao cuidado com a saúde para que você esteja sempre no seu melhor.

🍽️ Cuidando da sua Alimentação

Vale-alimentação/ vale-refeição para refeições mais práticas e equilibradas.

Vale-alimentação especial de Natal, para celebrar ainda mais!

🏋️ Bem-Estar e Qualidade de Vida

Plano de academias para incentivar sua rotina fitness.

Auxílio home office para maior conforto e produtividade.

Programa Knewin Fit: saúde e bem-estar como parte da sua rotina.

Plano de saúde para pets, para cuidar também dos membros peludos da família.

Day off de aniversário: porque o seu dia especial merece ser celebrado!

Short Friday – uma sexta-feira mais curta, para você ter mais tempo para descansar, estar com a família ou dedicar-se a outras atividades que você ama!

Como funciona o Short Friday?

Uma sexta-feira por mês, você poderá sair mais cedo, aproveitando o resto do dia para recarregar as energias e curtir o fim de semana com mais tranquilidade – sem necessidade de compensar horas ou afetar o seu salário. É uma forma de reforçar nosso compromisso com seu bem-estar!

Programa de viagem Sabemos que viajar é uma excelente forma de manter a motivação e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos o benefício Viagem On Happy! Com ele, você terá acesso a oportunidades para viagens que promovem o bem-estar, seja para descanso ou aventura. Aproveite a chance de relaxar em destinos incríveis com apoio da empresa, e volte revigorado para o seu trabalho!

👶 Para Você e Sua Família, Nosso Bem Maior

Auxílio creche, apoio para o cuidado com os pequenos.

Licença parental estendida: 180 dias para mães e 35 dias para pais, pois cada momento conta.

🔒 Segurança e Tranquilidade Financeira

Seguro de vida, para sua proteção e de quem você ama.

Empréstimos consignados, para facilitar sua gestão financeira.

Esses benefícios refletem nosso compromisso com um ambiente de trabalho saudável e acolhedor, onde cada colaborador é valorizado em todas as etapas da vida.

Vamos juntos construir a reputação do futuro. Candidate-se e venha fazer parte da nossa equipe!

🎧Ah, também temos um Podcast Knewin,

⇢ Podcast: https://www.youtube.com/@knewinpodcast

Quer fazer parte da nossa equipe? Vem ser KNEWIER 💙