[COMUNIQUE-SE] Pessoa Estagiária em Atendimento e Suporte ao Cliente

Antes de falarmos sobre a vaga, confira aqui os nossos valores! :)

Estamos em busca de pessoas apaixonados pelo negócio, por resultados e que busquem sempre um efeito UAU para nos ajudar a construir um Comunique-se cada vez melhor para se trabalhar!

Loucos por resultados

Meritocracia

Alto desempenho

Decisões baseadas em fatos e dados

Feedback contínuo

Atitude empreendedora

Fazer acontecer

Sonhar grande

Atrair gente melhor que a gente

Buscar o simples

Efeito UAU em tudo que fazemos

Cuidado com as pessoas

Qualidade nas entregas

Agilidade e inovação

Liderança inspiradora

Nós definimos alguns requisitos que consideramos necessários para agarrar essa chance! Dê uma olhadinha abaixo e se candidate para a vaga. Estamos ansiosos para te conhecer!

Como vai ser o seu dia a dia:

• Realizar o atendimento dos nossos clientes via chat online com telas simultâneas;
• Suporte por e-mail e telefone;
• Identificar a raiz dos problemas reportados pelos clientes e dar a tratativa correta;
• Identificar bugs e reportar problemas para as áreas responsáveis;
• Acompanhamento e retorno dos chamados internos;
• Registrar e manter a base de clientes atualizada;
• Manter comunicação ativa com áreas de apoio interna; 
• Realizar produção de conteúdos informativos de apoio ao atendimento.

O que esperamos de você:

Atuamos no segmento da comunicação, com profissionais de jornalismo, relações públicas e marketing, então, será um diferencial se você: 

• Estiver cursando as áreas de Jornalismo ou Relações Públicas;
• Tiver alguma experiência anterior com atendimento ao cliente em canais digitais ou empresas SaaS;
• Tiver alguma experiência anterior com atendimento em assessoria de imprensa ou em redação de veículo de comunicação.

Soft Skills determinantes:

• Organização;
• Ser comunicativo;
• Ser empático e ter interesse genuíno por pessoas

Somos a Knewin, a maior plataforma em gestão de reputação com inteligência de dados na América Latina com mais de 2000 clientes.

Ajudamos empresas e marcas com gestão de reputação e exposição por meio de soluções de inteligência de dados para promover conexões com seus públicos com o objetivo de ganhar a preferência deles, assim possibilitando resultados de negócio superiores.

Para cumprir nosso propósito, desenvolvemos três verticais de soluções:

• Gestão de reputação proativa e acionável (Knewin Reputation)

• Monitoramento de imagem de marca (Knewin Monitoring e Monitoramento de Notícias)

• Exposição de marca (Mailing de Jornalistas e Divulgador de Notícias)

Seguimos o modelo de trabalho remote first e em 2023 conquistamos o selo Great Place To Work.

Nossa cultura fomenta um ambiente ágil, flexível e adaptável. Acreditamos no poder transformador da tecnologia, do conhecimento e, acima de tudo, das pessoas.

🏡Somos Remote First! O trabalho 100% remoto é utilizado por todos os nossos times;

🌎Somos uma empresa global: com atuação no Brasil, nos Estados Unidos e na América Latina;

🌟Na Knewin nós respeitamos as individualidades e trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferenças (Gênero, Religião, PcD, LGBTQIAP+, Raça e Etnia). A empresa respeita esse compromisso!

🐶Cuidamos do seu pet! A Knewin se preocupa com a saúde do seu parceiro de homeoffice. Por isso, dentro do pacote de benefícios temos disponível um Plano Pet sem carência ao fazer a inclusão nos primeiros 30 dias da sua admissão. Demais, né?! 😺

🎧Ah, também temos um Podcast Knewin,

⇢ Podcast: https://www.youtube.com/@knewinpodcast

 Confira alguns dos benefícios disponíveis para os colaboradores do Grupo Knewin: 👇

🔹Auxílio creche

🔹Auxílio Home Office

🔹Birthday off (um dia de folga no mês do seu aniversário)

🔹Cartão de benefícios flexíveis

🔹Plano de saúde com abrangência nacional

🔹Seguro de Vida

🔹Vale alimentação ou refeição

🔹Plano de saúde para pet

Quer fazer parte da nossa equipe? Vem ser KNEWIER 💙