Job description

Antes de falarmos sobre a vaga, confira aqui os nossos valores! :)

Estamos em busca de pessoas apaixonados pelo negócio, por resultados e que busquem sempre um efeito UAU para nos ajudar a construir um Comunique-se cada vez melhor para se trabalhar!

Loucos por resultados

Meritocracia

Alto desempenho

Decisões baseadas em fatos e dados

Feedback contínuo

Atitude empreendedora

Fazer acontecer

Sonhar grande

Atrair gente melhor que a gente

Buscar o simples

Efeito UAU em tudo que fazemos

Cuidado com as pessoas

Qualidade nas entregas

Agilidade e inovação

Liderança inspiradora

Nós definimos alguns requisitos que consideramos necessários para agarrar essa chance! Dê uma olhadinha abaixo e se candidate para a vaga. Estamos ansiosos para te conhecer!

Main responsibilities

Como vai ser o seu dia a dia:

Realizar o atendimento dos nossos clientes via chat online com telas simultâneas;
Suporte por e-mail e telefone;
Identificar a raiz dos problemas reportados pelos clientes e dar a tratativa correta;
Identificar bugs e reportar problemas para as áreas responsáveis;
Acompanhamento e retorno dos chamados internos;
Registrar e manter a base de clientes atualizada;
Manter comunicação ativa com áreas de apoio interna;
Realizar produção de conteúdos informativos de apoio ao atendimento.

Requirements and skills

O que esperamos de você:

Atuamos no segmento da comunicação, com profissionais de jornalismo, relações públicas e marketing, então, será um diferencial se você:

Estiver cursando as áreas de Jornalismo ou Relações Públicas;
Tiver alguma experiência anterior com atendimento ao cliente em canais digitais ou empresas SaaS;
Tiver alguma experiência anterior com atendimento em assessoria de imprensa ou em redação de veículo de comunicação.

Soft Skills determinantes:

Organização;
Ser comunicativo;
Ser empático e ter interesse genuíno por pessoas

NÓS EXISTIMOS PARA EMPODERAR AS MARCAS! 🚀 💙

O Grupo Knewin é uma empresa de base tecnológica que desenvolve soluções para comunicação e marketing. As ofertas da empresa são utilizadas por assessorias de imprensa, agências de relações públicas, além de áreas de comunicação e marketing de empresas e governos com o objetivo final de empoderar marcas.

No Grupo Knewin, acreditamos no poder transformador da tecnologia, do conhecimento e, acima de tudo, das pessoas.

Esses são os três pilares que nos permitem cumprir nossa missão: oferta abrangente de produtos e serviços padronizados para marcas no âmbito da comunicação, impactando positivamente as empresas do Brasil e da América Latina e garantindo relações mais harmoniosas entre marcas e consumidores.

Se você acredita que tecnologia e conhecimento são ferramentas valiosas para orientar os passos e decisões de marcas e empresas, junte-se ao Time Knewin 😉

Nossa cultura fomenta um ambiente ágil, flexível, adaptável e plural:

Somos Remote First! O trabalho 100% remoto é utilizado por todos os nossos times;
Somos uma empresa global: temos escritórios no Brasil, nos Estados Unidos e na América Latina;
Na Knewin nós respeitamos as individualidades e trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferenças (Gênero, Religião, PcD, LGBTQIAP+, Raça e Etnia). A empresa respeita esse compromisso!

Confira alguns dos benefícios disponíveis para os colaboradores do Grupo Knewin:

Auxílio creche;
Auxílio Home Office;
Birthday off (um dia de folga no mês do seu aniversário);
Cartão de benefícios flexíveis;
Plano de saúde com abrangência nacional;
Seguro de Vida;
Sessões de Mindfulness;
Vale alimentação ou refeição;

[COMUNIQUE-SE] Pessoa Estagiária em Atendimento e Suporte ao Cliente