Pessoa Analista de Operações JR | Reputation | Vaga temporária

Nós, da Knewin, somos líderes na América Latina quando se trata de ajudar empresas e marcas a gerenciar sua reputação e presença online através de análises de dados. Com mais de 2000 clientes, nosso objetivo é conectar nossos parceiros com seu público-alvo, visando conquistar sua preferência e alcançar resultados excepcionais para seus negócios. Valorizamos uma cultura que prioriza a agilidade, a flexibilidade e a satisfação do cliente, enquanto acreditamos no potencial transformador da tecnologia, do conhecimento e, principalmente, das pessoas.

Estamos buscando uma pessoa Analista de Operações JR (TEMPORÁRIA), voltada para o monitoramento, curadoria e análise de notícias, de maneira estratégica, acompanhando a concorrência de forma que auxiliará diretamente nas tomadas de decisões do cliente, gerando valor e insights nos dados coletados.

• Fazer o monitoramento de notícias de imprensa e redes sociais e/ou publicações, executando ações, tais como: avaliação de sentimento (positivo / neutro e negativo), classificação de temáticas, exclusão de conteúdos do monitoramento, sempre com o olhar voltado para a gestão de reputação do cliente;
• Apoiar os analistas juniores na avaliação de sentimento e classificação de temas do conteúdo das notícias de imprensa e redes sociais da sua carteira de clientes;
• Realizar treinamentos para novos colaboradores;
• Realizar a conferência de dados relacionadas às categorizações realizadas;
• Desenvolver análises descritivas para apresentação ao cliente, quando necessário e de forma que possam auxiliar nas tomadas de decisão, garantindo dados ou insights referentes ao posicionamento da marca;
• Criar e editar briefings e materiais de apoio para os clientes e demais áreas do negócio;
• Realizar o preenchimento de planilhas de controles;
• Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria no trabalho desenvolvido para os clientes;
• Realizar cadastros e configurações nas plataformas;
• Extrair e envio de relatórios das plataformas;
• Inserir de notícias/publicações em redes sociais solicitadas pelos clientes;
• Acompanhar e solucionar chamados vindos pelo suporte;
• Interagir com as áreas de apoio: abertura e acompanhamento de chamados;
• Participar de reuniões de atendimento ao cliente.

• Formação ou cursando Jornalismo, Comunicação Social, Publicidade ou Marketing;
• Disponibilidade para trabalhar segunda a sexta das 9h às 18h.
• Google Workspace (planilhas e slides) ou Microsoft office;
• Resiliência para lidar com situações de crise e contorná-las;
• Trabalho em equipe para o atingimento de métricas;
• Proatividade, pensamento crítico, dinamismo, comprometimento, foco na qualidade das entregas, visão analítica e boa comunicação;
• Capacidade de organização e senso analítico;
• Conhecimentos específicos: assessoria de imprensa, comunicação corporativa e monitoramento de redes sociais.

Será um diferencial conhecimento em Espanhol e/ou Inglês.

Somos a Knewin, a maior plataforma em gestão de reputação com inteligência de dados na América Latina com mais de 2000 clientes.

Ajudamos empresas e marcas com gestão de reputação e exposição por meio de soluções de inteligência de dados para promover conexões com seus públicos com o objetivo de ganhar a preferência deles, assim possibilitando resultados de negócio superiores.

Para cumprir nosso propósito, desenvolvemos três verticais de soluções:

• Gestão de reputação proativa e acionável (Knewin Reputation)

• Monitoramento de imagem de marca (Knewin Monitoring e Monitoramento de Notícias)

• Exposição de marca (Mailing de Jornalistas e Divulgador de Notícias)

Seguimos o modelo de trabalho remote first e em 2023 conquistamos o selo Great Place To Work.

Nossa cultura fomenta um ambiente ágil, flexível e adaptável. Acreditamos no poder transformador da tecnologia, do conhecimento e, acima de tudo, das pessoas.

🏡Somos Remote First! O trabalho 100% remoto é utilizado por todos os nossos times;

🌎Somos uma empresa global: com atuação no Brasil, nos Estados Unidos e na América Latina;

🌟Na Knewin nós respeitamos as individualidades e trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferenças (Gênero, Religião, PcD, LGBTQIAP+, Raça e Etnia). A empresa respeita esse compromisso!

🐶Cuidamos do seu pet! A Knewin se preocupa com a saúde do seu parceiro de homeoffice. Por isso, dentro do pacote de benefícios temos disponível um Plano Pet sem carência ao fazer a inclusão nos primeiros 30 dias da sua admissão. Demais, né?! 😺

🎧Ah, também temos um Podcast Knewin,

⇢ Podcast: https://www.youtube.com/@knewinpodcast

 Confira alguns dos benefícios disponíveis para os colaboradores do Grupo Knewin: 👇

🔹Auxílio creche

🔹Auxílio Home Office

🔹Birthday off (um dia de folga no mês do seu aniversário)

🔹Cartão de benefícios flexíveis

🔹Plano de saúde com abrangência nacional

🔹Seguro de Vida

🔹Vale alimentação ou refeição

🔹Plano de saúde para pet

Quer fazer parte da nossa equipe? Vem ser KNEWIER 💙