[DINO] Pessoa Estagiária de Customer Success
Job type: Internshipt
Work model: Remote
Also for PwD
Job description
Nós, da Knewin, somos líderes na América Latina quando se trata de ajudar empresas e marcas a gerenciar sua reputação e presença online através de análises de dados. Com mais de 2000 clientes, nosso objetivo é conectar nossos parceiros com seu público-alvo, visando conquistar sua preferência e alcançar resultados excepcionais para seus negócios. Valorizamos uma cultura que prioriza a agilidade, a flexibilidade e a satisfação do cliente, enquanto acreditamos no potencial transformador da tecnologia, do conhecimento e, principalmente, das pessoas.
Estamos em busca de uma pessoa estagiária com disponibilidade para atuar de segunda a sexta, das 10h às 17h! Se você é uma pessoa proativa, comunicativa e gosta de desafios, aguardamos sua candidatura!
Responsibilities and assignments
Principais atividades
- Manter comunicação ativa com os clientes;
- Fazer o suporte inicial e envio de materiais para novos clientes Avulsos;
- Fazer o onboarding para clientes com produção de conteúdo Avulsos;
- Ajudar clientes que usam a plataforma e integrar novos, deixando eles a par das funcionalidades;
- Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de Customer Success;
- Prestar suporte à equipe e aos clientes conforme demanda.
Requirements and qualifications
Requisitos
- Cursando Comunicação Social (Jornalismo, Relações Públicas, Marketing ou áreas afins) a partir do 2° semestre;
- Disponibilidade para trabalhar 6 horas diárias de segunda a sexta, das 10h às 17h;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Resiliência para lidar com situações de crise e contorná-las;
- Organização e foco para lidar com alto volume de informações.
Additional information
Diferenciais:
- Gostar de atendimento, falar ao telefone e lidar com pessoas;
- Ter conhecimento sobre a jornada do cliente ou interesse em aprofundar-se em Customer Success e nos principais indicadores da área;
- Experiência prévia estudando ou trabalhando de forma remota.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Pré-seleção de CVs
- Step 3: Entrevista com RH e Gestor
- Step 4: Hiring
Fazer um mundo melhor em parceria com empresas responsáveis e comprometidas com os seus públicos.✨🚀
Somos a Knewin, a maior plataforma em gestão de reputação com inteligência de dados na América Latina com mais de 2000 clientes.
Ajudamos empresas e marcas com gestão de reputação e exposição por meio de soluções de inteligência de dados para promover conexões com seus públicos com o objetivo de ganhar a preferência deles, assim possibilitando resultados de negócio superiores.
Para cumprir nosso propósito, desenvolvemos três verticais de soluções:
• Gestão de reputação proativa e acionável (Knewin Reputation)
• Monitoramento de imagem de marca (Knewin Monitoring e Monitoramento de Notícias)
• Exposição de marca (Mailing de Jornalistas e Divulgador de Notícias)
Seguimos o modelo de trabalho remote first e em 2023 conquistamos o selo Great Place To Work.
Nossa cultura fomenta um ambiente ágil, flexível e adaptável. Acreditamos no poder transformador da tecnologia, do conhecimento e, acima de tudo, das pessoas.
🏡Somos Remote First! O trabalho 100% remoto é utilizado por todos os nossos times;
🌎Somos uma empresa global: com atuação no Brasil, nos Estados Unidos e na América Latina;
🌟Na Knewin nós respeitamos as individualidades e trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferenças (Gênero, Religião, PcD, LGBTQIAP+, Raça e Etnia). A empresa respeita esse compromisso!
🐶Cuidamos do seu pet! A Knewin se preocupa com a saúde do seu parceiro de homeoffice. Por isso, dentro do pacote de benefícios temos disponível um Plano Pet sem carência ao fazer a inclusão nos primeiros 30 dias da sua admissão. Demais, né?! 😺
🎧Ah, também temos um Podcast Knewin,
⇢ Podcast: https://www.youtube.com/@knewinpodcast
Confira alguns dos benefícios disponíveis para os colaboradores do Grupo Knewin: 👇
🔹Auxílio creche
🔹Auxílio Home Office
🔹Birthday off (um dia de folga no mês do seu aniversário)
🔹Cartão de benefícios flexíveis
🔹Plano de saúde com abrangência nacional
🔹Seguro de Vida
🔹Vale alimentação ou refeição
🔹Plano de saúde para pet
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